《营销管理》中提出：“营销是创造、沟通、传播和交换对顾客、客户、合作伙伴和整个社会有价值的产品的活动、制度和过程。” 营销不是 “推销产品”，而是从 “发现用户需求” 到 “持续满足需求” 的全流程价值管理—— 它贯穿企业经营的每一个环节，最终实现 “用户获得价值、企业获得增长” 的双向共赢。2025年10月13日19:00，北京邮电大学王立新教授出席重庆移通学院文化移通——名师课堂，于綦艺大剧院开展了《营销策划》主题讲座，深入探讨营销的秘密与方向。
讲座伊始，王立新教授明确提出第一个本质问题:“你的顾客是谁?”接着他用幽默的语调谈到：一块巨石卖给建筑商是建材，卖给景区是景观，卖给文化机构是历史符号，其价值是截然不同的，生动地向同学们阐述了第一个本质问题的内涵。因此，王立新教授特别强调：“明确目标客户是营销的首要任务，只有精确定位顾客，才能避免资源浪费。”
讲座来到高潮，王立新教授着重明确指出了第二个本质问题：“你为顾客解决什么痛点？”找到顾客的核心需求是成功的关键。比如钻石，用于切割玻璃时价值有限，但作为婚戒象征爱情时，价值则是指数级增长。王立新教授通过生动形象的例子，直接明了展现了痛点越关键，产品价值越高。精准的找到顾客的核心需求才能使产品的价值得到完美升华。
紧接着王立新教授指出第三个本质问题：“你的竞争优点是什么？”在当今这样一个竞争激烈的市场中，差异化是生存的关键。王立新教授通俗易懂的案例分享，让同学们受益匪浅：苹果手机通过强大的生态系统和服务，构建了独特的竞争优势。总所周知，诺基亚曾是世界销售第一，但苹果的出世，诺基亚逐渐退出舞台。渐渐地苹果登上舞台。苹果之所以能站稳脚跟，销售第一，正是因为它明确自身的优势，避免同质化竞争。
讲座最后，王立新教授明确指出了第四个本质问题：“你给顾客带来的利益点是什么？”利益点即是顾客愿意买单的核心。王立新教授以他自身的经历为例，为同学们展开阐释：北京邮电大学以‘学生就业超清北’为卖点，精准击中家长痛点。他强调，其中最重要的是卖点不是自卖自夸，而是精准匹配顾客需求。讲座结束之际，王立新教授向同学们提出期望：希望通过这次学习，同学们能够深入领悟营销的含义，多多关注实事。
